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ワールドサッカーコレクションS RMT アカウント買取、販売のぱすてる よくある質問
【販売・買取共通のご質問】
◆ RMTってどういう意味ですか？
◆ フリーメールでの申込みは可能でしょうか？
◆ 携帯メールでの申込みは可能でしょうか？
◆ ぱすてるからメールが届かない！
◆ 電話しましたが出ません。
◆ キャラ名などの個人情報が流出する可能性はありますか？
【アカウント買取についてのご質問】
◆ 個人情報を教えたくありません！
◆ アカウントの前渡しをするのが不安なのですが…
◆ 買取後、個人情報等はどう扱われますか？
◆ いつ入金されますか？
◆ 買取ができないアカウントはありますか？
◆ 何故「本人確認」を要求するのですか？
◆ ゆうちょ銀行への入金は可能ですか？
◆ 入金日をこちらで指定することは可能でしょうか？
◆ 振込手数料は差し引かれてしまうのでしょうか？
【アカウント販売についてのご質問】
◆ ぱすてるで販売しているアカウントは安全なのですか？
◆ こちらが希望するキャラクターの予約はできますか？
◆ ジャパンネット銀行への送金方法がわかりません。
◆ 支払用口座を教えてください。
◆ 振込名義を間違えてしまいました。
◆ 金額を少なく振り込んでしまいました。
◆ 金額を多く振り込んでしまいました。
◆ 消費税など、他にかかる費用はありますか？
◆ 商品を受け取りましたが、やっぱりキャンセルしたいです。
販売・買取共通のご質問
◆RMTってどういう意味ですか？
『RealMoneyTrading』の略で、いわゆる『オンラインゲームの財産を現金で取引』する意です。
◆フリーメールでの申込みは可能でしょうか？
もちろん可能ですが、フリーメールは不着や遅延が発生することがございますので、極力プロバイダメールからお申込みください。
また、お送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に格納されることが多々ございますので、 フリーメールをご利用の際はご留意ください。
また、お送りするメールが「迷惑メールフォルダ」に自動的に格納されることが多々ございますので、 フリーメールをご利用の際はご留意ください。
◆携帯メールでの申込みは可能でしょうか？
もちろん可能です。
ただし携帯メールの場合、PCから送信されるメールを受信しないような設定が初めからなされていることがありますので、 ご注文の前に予め「pastel-rmt.jp」からのメールを受信するよう設定のご確認・ご変更をお願い致します。
ただし携帯メールの場合、PCから送信されるメールを受信しないような設定が初めからなされていることがありますので、 ご注文の前に予め「pastel-rmt.jp」からのメールを受信するよう設定のご確認・ご変更をお願い致します。
◆ぱすてるからメールが届かない！
フォームからのお申込は、自動返信でお客様にお送り頂いた内容の「写し」が届く仕組みになっております。
フォームからのお申込でこちらからのメールが届かない場合は、お客様がメールアドレスの記載をお間違いになっている可能性がございます。
メールアドレスを再度見直していただくか、i@pastel-rmt.jpかacc@pastel-rmt.jpに直接メールでご注文ください。
また、携帯メールをご利用の場合、PCから送信されるメールを受信しないような設定が初めからなされていることがありますので、 ご注文の前に予め「pastel-rmt.jp」からのメールを受信するよう設定のご確認・ご変更をお願い致します。
MSNやGmailなどのフリーメールを使用している場合、迷惑メールフォルダに格納されている場合がございますので、そちらもご確認ください。 また、営業時間外は基本的にメールの返信はできませんので、ご了承ください。
また、携帯メールをご利用の場合、PCから送信されるメールを受信しないような設定が初めからなされていることがありますので、 ご注文の前に予め「pastel-rmt.jp」からのメールを受信するよう設定のご確認・ご変更をお願い致します。
MSNやGmailなどのフリーメールを使用している場合、迷惑メールフォルダに格納されている場合がございますので、そちらもご確認ください。 また、営業時間外は基本的にメールの返信はできませんので、ご了承ください。
◆電話しましたが、出ません。
弊社営業時間は平日12時〜23時、土祝13時〜21時です。
営業時間外は留守番電話に接続されます。
不通になることは滅多にないと思いますが、万一繋がらない場合はしばらく間を置いてからおかけ直しくださいますようお願い致します。
営業時間外は留守番電話に接続されます。
不通になることは滅多にないと思いますが、万一繋がらない場合はしばらく間を置いてからおかけ直しくださいますようお願い致します。
◆キャラ名などの個人情報が流出する可能性はありますか？
グローバルサイン社のSSL証明書を取得しており、注文内容は全て暗号化されております。
第三者から注文内容を盗み見られる可能性はございません。
また、弊社から第三者にお客様の個人情報を流出することはありませんので、ご安心ください。
第三者から注文内容を盗み見られる可能性はございません。
また、弊社から第三者にお客様の個人情報を流出することはありませんので、ご安心ください。
アカウント買取についてのご質問
◆個人情報を教えたくありません！
残念ながら、アカウント売買は【買取後のトラブル】が確率的に高くはないものの、全くないわけではございません。
弊社では、次にアカウントを有効活用をしていただけるお客様に安心していただけるよう、アカウント買取のお客様すべてに個人情報をお聞きしております。
誠に恐れ入りますが、ご了承ください。
弊社では、次にアカウントを有効活用をしていただけるお客様に安心していただけるよう、アカウント買取のお客様すべてに個人情報をお聞きしております。
誠に恐れ入りますが、ご了承ください。
◆アカウントの前渡をするのが不安なのですが…
大変恐れ入りますが、代金先払いはトラブルの原因となりますので、承っておりません。
◆買取後、ぱすてるに教えた個人情報はどのように扱われますか？
お取引にかかる部分以外で、知り得たお客様の個人情報を使用することはありませんので、どうかご安心ください。
買取成立後の個人情報の取り扱いは以下の通りとなります。
■送って頂いた本人確認書類
こちらで厳重に保管をさせていただき、公的機関の開示要請がない限りは一切開示は致しません。
ただし、「買取後の不正アクセス」が弊社ならびに次に所有されるオーナー様で確認された場合は、ご連絡をさせていただく場合がございますので、その際はご協力をお願い致します。
弊社プライバシーポリシーも合わせてご確認ください。
買取成立後の個人情報の取り扱いは以下の通りとなります。
■送って頂いた本人確認書類
こちらで厳重に保管をさせていただき、公的機関の開示要請がない限りは一切開示は致しません。
ただし、「買取後の不正アクセス」が弊社ならびに次に所有されるオーナー様で確認された場合は、ご連絡をさせていただく場合がございますので、その際はご協力をお願い致します。
弊社プライバシーポリシーも合わせてご確認ください。
◆いつ入金されますか？
お取引終了後、即日振込を致します。
ただし、当方ジャパンネット銀行から送金致しておりますため、お客様の口座が他行の場合は時間帯によっては翌日の入金となることがございます。予めご了承ください。
ただし、当方ジャパンネット銀行から送金致しておりますため、お客様の口座が他行の場合は時間帯によっては翌日の入金となることがございます。予めご了承ください。
◆買取が出来ないアカウントはありますか？
買取が出来ないケースもございます。
以下の通りです。
01.不正アクセスによって得たアカウント
02.チート使用経験のあるアカウント
03.アカウント処分歴のあるアカウント
04.著しいハラスメント行為を行ったアカウント
以上のアカウントは買い取ることが出来ませんので、ご留意ください。
以下の通りです。
01.不正アクセスによって得たアカウント
02.チート使用経験のあるアカウント
03.アカウント処分歴のあるアカウント
04.著しいハラスメント行為を行ったアカウント
以上のアカウントは買い取ることが出来ませんので、ご留意ください。
◆何故「本人確認」を行うのですか？
アカウント売買は高い確率ではないにせよ、一部の心ない方によるトラブルが起こってしまっているのが現状で、次のオーナー様に「本当の安全」をお届けするために、本人確認を厳重に行っております。
中古のCDやゲームソフトと言った古物を売却する際には、必ず「本人確認」が必要なことと同じく、ゲーム内資産の取り扱いにも本人確認が必要な時代が来たと弊社では判断しております。
勝手ばかりを申し上げますが、ご協力をどうぞお願い申し上げます。
中古のCDやゲームソフトと言った古物を売却する際には、必ず「本人確認」が必要なことと同じく、ゲーム内資産の取り扱いにも本人確認が必要な時代が来たと弊社では判断しております。
勝手ばかりを申し上げますが、ご協力をどうぞお願い申し上げます。
◆ゆうちょ銀行への入金は可能ですか？
はい。ゆうちょ銀行への入金も承っております。
◆入金日をこちらで指定することは可能でしょうか？
誠に恐れ入りますが、入金期日は『お取引が完了した日に即日入金』と統一させていただいております。
◆振込手数料は差し引かれてしまうのでしょうか？
誠に恐れ入りますが、振込手数料を差し引いての入金となります。
お客様の銀行口座がジャパンネット銀行の場合は54円、他行の場合は3万円以下172円、3万円以上270円を差し引かさせていただいております。
アカウント販売についてのご質問
◆ぱすてるで販売しているアカウントは安全なのですか？
はい、代表者が個人名でアカウント売買を行っている時から含め、一切トラブルを起こしたことはございませんので、そこはご安心をいただければ幸いです。
なお、トラブルが発生した場合は出来る限りトラブル解決に向けて対応はさせていただきますが、返金対応は一切行っておりませんので、そこはご留意の上で弊社サービスをご利用ください。
なお、トラブルが発生した場合は出来る限りトラブル解決に向けて対応はさせていただきますが、返金対応は一切行っておりませんので、そこはご留意の上で弊社サービスをご利用ください。
◆こちらが希望するキャラクターの予約はできますか？
誠に恐れ入りますが、キャラクターのご予約は承ることができません。
◆ジャパンネット銀行への送金方法がわかりません。
一般の金融機関と同じです。全ての銀行・農協・コンビニのATMから振込することができます。
ampmの@Bank経由(九州地区を除く)、三井住友銀行ATM経由からは、お客様がジャパンネット銀行の口座を持たなくても、
24時間即時に弊社ジャパンネット銀行の口座へ送金することが可能ですので、ぜひお試しください。
◆支払用口座を教えてください。
決済用口座は下記の通りです。
ジャパンネット銀行 すずめ支店(002) 普通 5186097 パステルライト（カ
ジャパンネット銀行 すずめ支店(002) 普通 5186097 パステルライト（カ
◆振込名義を間違えてしまいました。
メールかお電話にて、その旨をご連絡ください。
なお、ご連絡がない場合は一旦お預かりをしますが、一定期間の後、可能な限り金融機関から返金処理をおこなっております。
なお、ご連絡がない場合は一旦お預かりをしますが、一定期間の後、可能な限り金融機関から返金処理をおこなっております。
◆金額を少なく振り込んでしまいました。
充当額を追加で振り込んでいただくかキャンセルかのいずれかになりますので、
メールかお電話にてご相談ください。
◆金額を多く振り込んでしまいました。
差額を所定の振込金額を差し引いて返金とさせていただきます。
なお、振込手数料に満たない金額の場合は、返金に応じかねますので予めご了承ください。
なお、振込手数料に満たない金額の場合は、返金に応じかねますので予めご了承ください。
◆消費税など、他にかかる費用はありますか？
当サイトは内税です。アカウント代金のみお支払いください。金融機関の手数料は別途発生しますので、ご了承ください。
◆商品を受け取りましたが、やっぱりキャンセルしたいです。
商品の特性上、受取後はいかなる理由があっても、返品は不可とさせていただいております。予めご了承ください。
よくある質問をご参照されてもご不明な点がございましたら、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
